Вопросы и ответы

В. Какова размерная сетка для обуви?
О. Российские и европейские размеры обуви совпадают. Т. е. 37 равен 37, 38 равен 38. Также в нашем магазине у каждой модели дополнительно замеряется длина стельки. Эту информацию вы увидите на сайте.

В. Из какого материала сделана обувь?
О. Используется разный современный материал при производстве. Обувь на сайте сделана из кожи, искусственной кожи или искусственной замши, текстиля, резины. Эту информацию вы найдете в описании моделей.

В. Все ли мною заказанные товары есть в наличии?
О. Да, все. Заказанный товар для Вас автоматически бронируется на 3 дня для оплаты.

В. Где находится ваша фирма?
О. Наша компания зарегистрирована и работает в Чехии г. Прага.

В. Где производят обувь?
О. У нас на сайте представлена стильная женская обувь производителей Чехии, Польши, Венгрии, Словении, Италии, Германии, Китая, Бангладеш, Вьетнама, Пакистана, Румынии, Франции, Великобритании, Таиланда, Шри-Ланки и других производителей.

В. Продаете ли вы в розницу и какие цены на сайте? Розничные или оптовые?
О. На сайте оптовые цены, в розницу продаем по оптовым ценам на сумму от 99 евро.

В. Какой минимальный заказ для оптового покупателя?
О. Минимальный заказ на сумму от 99 Евро.

В. Можно ли купить несколько пар на пробу?
О. Да, такую возможность мы предоставляет в начале нашего сотрудничества. Минимально от двух - трех пар.

В. Можно ли заказать оптом 20 пар разных моделей, или надо покупать размерные ряды?

О. Да, можете. Размерные ряды покупать не обязательно.

В. Если у меня большой заказ, предоставляете ли Вы скидки?

О. При больших заказах возможны дополнительные скидки.

В. Существует ли возврат обуви, если не подошел размер?
О. Возврат возможен только если обнаружен брак. Другого возврата не предусмотрено.

В. При каких обстоятельствах можно вернуть обувь?

О. Если будет обнаружен брак. Но это практически исключительно. Обувь тщательно проверяется производителем и на распределительном центре. Перед отправкой вам, обувь также просматривается на наличие брака. Если же будет обнаружен брак, мы возвращаем деньги, или можем вам отправить такую же модель, или другую модель по такой цене, или же с доплатой.

В. Что такое ЭКО-кожа и ЭКО-замша?
О. С целью защиты животных, многие производители обуви, изготавливают ее из качественного и экологического материала. Это ЭКО-кожа и ЭКО-замша. Очень популярный материал благодаря своей цене, практичности и внешности. По своим характеристикам максимально приближен к натуральной коже.

В. Можно ли взять обувь под реализацию?
О. Нет. К сожалению, на реализацию обувь мы не даем.

В. Каков лимит российской таможни для физических лиц?
О. Лимит на одного получателя составляет 31кг или 1000 евро в календарный месяц, т. е. с 1го по 31е число. Датой отсчета считается дата поступления посылки в страну. При превышении данных лимитов, необходимо оплатить 30% таможенной пошлины от суммы превышения, но не менее 4 евро за кг.

В. Если у меня большой заказ, можете ли Вы разбить его на меньшие посылки и послать разным получателям?

О. Бесплатно мы предоставляем такую услугу только для заказов свыше 20кг (лимит чешской почты). Если же Вы хотите разбить на 2 посылки заказ менее 20кг, то Вам необходимо оплатить за две доставки.

В. Каков лимит украинской таможни для физических лиц?
О. Лимит украинской таможни составляет 150 евро на посылку. Данная норма ограничивает стоимость одной посылки, но не ограничивает их количество. В случае превышения стоимости насчитывается пошлина 10% + НДС на стоимость превышения.

В. Для Украины, можете ли Вы разбить мой заказ на посылки стоимостью по 150 евро?
О. Да, можем, бесплатно. Отправка будет производиться по одной посылке в день.

В. Если я делаю заказы, каким образом рассчитывается вес и стоимость доставки?
О. Стоимость доставки по зонам и вес по моделям обуви, рассчитывается по таблицам в разделе ДОСТАВКА.

В. Могу ли я оплатить заказ на почте при получении?

О. Нет, заказ собирается и отправляется Вам после поступления денег на наш счет. У нас 100% предоплата.

В. Я сделал(а) заказ, когда я получу подтверждение и счет на оплату?
О. Счет генерируется автоматически и высылается в течение 10 минут.

В. Я произвел(а) оплату на ваш счет. Когда он будет отправлен мой заказ по почте?
О. В зависимости от очереди заказов, и их количества. На сборку, и отправку заказа уходит 2-5 рабочих дня.

В. Предоставляете ли Вы почтовый идентификатор для отслеживания посылки?
О. Как только заказ будет отправлен, Вы получите письмо с почтовым идентификатором. В российской системе отслеживания информация, обычно, появляется на следующий день после отправки посылки.

В. Почему Вы пользуетесь услугами чешской почтой, а не курьерской службой. Например, DHL, UPS или другой?

О. Потому что их лимит для физ. лиц составляет 200 евро в месяц. В большинстве своем они не работают с физ. лицами, а если и работают, то их услуги в несколько раз дороже, а время доставки иногда дольше, чем у чешской почты.

В. Какой у вас график работы?
О. Мы работаем с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00 по Чешскому времени.